基於保護客戶資料，正常流程會先將客戶的資料先clone到我們的備份硬碟，這樣會提高救援的成功率，所以佔用機器的時間不會因資料的多寡有所差異喔，謝謝。

資料可能在下一刻就會不見！如果可以在維修單註明清楚，我們會盡量努力達成目標！對於物理性的損壞可能時間就要看備料及嚴重度，謝謝。

你好，顯示格式化，請不要進行格式化，因為格式化後還是會造成某小部份的資料毀損，所以建議不要進行格式化，盡快拿來救援喔，謝謝。

你好，如果您是用寄件的方式，請到德亦網站https://www.edata.com.tw/onlineform.aspx來填寫基本資料、救援內容及損壞情形，請將硬碟用氣泡袋包裝，避免碰撞，附上檢測費500元或選擇以匯款方式支付檢測費，謝謝
匯款帳號：中國信託銀行中壢分行
銀行代碼: 822
帳號：495-54053002-7
戶名：德亦科技有限公司。

你好，我們檢測費是500元，可抵救援費用喔，也就是如果救援費是3000 元，只要再付2500元就可以了，謝謝。

你好，重灌還原後，請不要在下載儲存資料，避免資料覆蓋，降低資料救援的成功率，請盡快來到德亦，讓我們幫你救援資料，謝謝。

你好，通常有異響，會建議你不要再通電，避免造成更嚴重的損壞，盡快拿到德亦，並跟門市人員說明狀況。 讓我們為您檢測、救援您的重要資料喔，謝謝。

你好，我們在檢測過後，先行報價，待你同意報價後才進行救援喔，謝謝。

你好，我們採沒資料就不收費，如果沒有救回你的寶貴資料 將不會收取後續費用(檢測費跟報價時的訂金除外)，謝謝。

你好，是需要請您帶另一個硬碟來備份的喔，盡可能可以帶多餘本來資料容量的硬碟，因為有時候救援出來的資料會有遺失的檔案資料，所以會超出本來的資料容量喔。例如本來有60G資料，帶100G硬碟來儲存。